Giữ khách sau mua mới là thách thức lớn nhất của thương hiệu
Quảng cáo có thể giúp thương hiệu thu hút sự chú ý ban đầu, nhưng không quyết định việc khách hàng quay lại. Trải nghiệm sau mua như giao hàng, hỗ trợ, đổi trả và chất lượng sử dụng thực tế mới là yếu tố giữ chân người dùng. Thực tế này…